Blog – KI & Transformation

Künstliche Intelligenz entwickelt sich derzeit mit enormer Geschwindigkeit. Auch Verwaltungen stehen zunehmend unter Druck, sich mit den Möglichkeiten und Grenzen von KI auseinanderzusetzen. Gleichzeitig entsteht ein typisches Problem der Verwaltungsdigitalisierung: Viele Behörden arbeiten parallel an ähnlichen Lösungen, ohne voneinander zu wissen. Genau hier setzt der „Marktplatz der KI-Möglichkeiten“ an.

Digitalisierung gehört seit Jahren zu den zentralen Themen in Verwaltung und Politik. Kaum ein Bereich wird so intensiv diskutiert, strategisch geplant und mit Erwartungen aufgeladen. Programme werden aufgesetzt, Leitbilder formuliert, Projekte angestoßen. Und trotzdem bleibt häufig der Eindruck, dass der Fortschritt hinter den Möglichkeiten zurückbleibt. Viele Initiativen kommen langsamer voran als geplant oder verlieren im…

Warum zu viel Tempo Akzeptanz kosten kann 1. Der blinde Fleck vieler Innovationsstrategien In vielen Organisationen – gerade im öffentlichen Sektor – ist der Innovationsdruck hoch.Künstliche Intelligenz, Automatisierung, neue Plattformen, neue Tools. Wer jetzt nicht handelt, verliert Anschluss.So lautet die verbreitete Annahme. Was dabei häufig übersehen wird:Innovation erzeugt nicht nur Fortschritt – sie erzeugt auch…

Viele Verwaltungen investieren gerade in KI. Lizenzen werden beschafft.Pilotprojekte gestartet.Arbeitsgruppen gebildet. Das ist gut. Und es ist notwendig. Aber eine Frage wird selten gestellt: Ist unsere Organisation darauf vorbereitet, mit dieser Geschwindigkeit umzugehen? Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Prozesse.Sie verändert Erwartungshaltungen.Sie verkürzt Innovationszyklen.Sie verschiebt Rollenprofile. Wer KI ernsthaft einsetzen will, muss daher mehr tun, als…

Die naheliegende Hoffnung: Einmal schulen, dann ist das Thema erledigt Viele Behörden stehen aktuell vor derselben Frage:Reicht eine einmalige KI-Schulung aus, um auf der sicheren Seite zu sein? Die Hoffnung dahinter ist verständlich.KI wirkt neu, komplex und dynamisch. Eine Schulung verspricht Ordnung, Überblick und einen klaren Haken an der Sache. Die ehrliche Antwort lautet:Nein –…

Die naheliegende Reaktion: erst mal eine Richtlinie Wenn KI in Behörden zum Thema wird, ist die erste Reaktion häufig dieselbe:Wir brauchen eine Richtlinie. Das ist nachvollziehbar. Richtlinien schaffen Ordnung, geben Orientierung und vermitteln Sicherheit. Sie sind ein bekanntes Instrument im Verwaltungshandeln. Doch genau hier liegt das Problem:KI lässt sich nicht allein über Regeln steuern. Richtlinien…

Die Frage wird gestellt – aber selten eindeutig beantwortet „Welche KI-Tools dürfen wir eigentlich nutzen?“ Diese Frage taucht in Behörden immer häufiger auf.Nicht aus Neugier, sondern aus Unsicherheit. Mitarbeitende sehen, was möglich ist, hören von Effizienzgewinnen – und wissen gleichzeitig, dass der falsche Einsatz schnell problematisch werden kann. Die ehrliche Antwort lautet:Es gibt keine pauschale…

KI verlagert Arbeit – aber nicht Verantwortung Künstliche Intelligenz übernimmt in Behörden keine Entscheidungen.Sie formuliert, sortiert, fasst zusammen, schlägt vor. Und genau hier entsteht ein verbreiteter Trugschluss: „Wenn die KI nur unterstützt, trägt sie auch einen Teil der Verantwortung.“ Das Gegenteil ist der Fall.Je stärker KI in Arbeitsprozesse eingebunden wird, desto klarer muss Verantwortung beim…

KI ist da – aber oft ohne gemeinsamen Maßstab In vielen Behörden wird KI bereits genutzt.Nicht strategisch, nicht einheitlich, oft leise. Texte werden gekürzt, Informationen sortiert, erste Entwürfe erstellt. Manchmal offiziell, manchmal „nur zum Ausprobieren“. Was dabei fehlt, ist selten Technik.Was fehlt, ist ein gemeinsames Verständnis:Was heißt eigentlich kompetenter Umgang mit KI im Behördenalltag? KI-Kompetenz…

Was der EU AI Act wirklich verlangt – und was nicht KI wird genutzt – auch ohne klare Regeln Künstliche Intelligenz ist in vielen Behörden längst Realität. Texte werden zusammengefasst, Informationen recherchiert, erste Entwürfe erstellt. Oft geschieht das pragmatisch, manchmal experimentell, nicht immer offiziell geregelt. Gleichzeitig wächst die Unsicherheit:Dürfen wir das? Müssen wir etwas beachten?…

Der KI-Führerschein für Behörden ist ein praxiserprobtes Lernprogramm, das Verwaltungsmitarbeitende befähigt, KI sicher, effektiv und rechtskonform einzusetzen. Und zwar unabhängig vom Digitalisierungsgrad oder der bisherigen Erfahrung.

Wir reden über Verwaltungs-Digitalisierung, als wäre sie vor allem eine technische Aufgabe. Neue Tools, neue Plattformen, neue Strategien. Viel davon ist gut gemeint. Und trotzdem bleibt bei vielen der Eindruck: Es wird digitaler – aber nicht unbedingt einfacher. Das liegt selten an der Technik. Sondern daran, dass Digitalisierung im Verwaltungsalltag oft an den Menschen vorbeigeplant…

Wir glauben: Wer heute Verwaltung denkt, muss übermorgen mitdenken. Und dazu braucht es nicht sofort den Masterplan. Manchmal reicht eine gute Frage. Oder 30.

Cyberangriffe sind längst Teil des Verwaltungsalltags. Fast jede zweite Kommune in Deutschland war laut Bitkom in den vergangenen Jahren betroffen – und die Zahl steigt weiter. Die Folgen sind gravierend: wochenlange Ausfälle, lahmgelegte Fachverfahren, verlorene Daten. Aber der vielleicht größte Schaden ist ein anderer – Vertrauensverlust. Deshalb ist Cybersicherheit in Behörden ein nicht zu vernachlässigendes Thema!

„Aber das geht doch nicht!“ – klar, kennen wir. Verwaltung und Veränderung galten lange als Gegensätze. Doch wer heute genau hinsieht, merkt schnell: Da geht was. Und zwar an vielen Ecken gleichzeitig – Verwaltung im Aufbruch

„Verwaltung muss einfacher werden!“ – dieser Satz steht seit Jahren in Strategiepapieren. Jetzt gibt es einen neuen Anlauf: Mit der Initiative „Handlungsfähiger Staat – Reformen für eine starke Demokratie“ will eine parteiübergreifende Arbeitsgruppe aus Bund, Ländern, Verwaltung und Wissenschaft den Staat spürbar modernisieren.

Der öffentliche Dienst steckt mitten in einem Spagat: Einerseits ist er der verlässliche Anker für Bürger:innen, sorgt für Stabilität und sichert den gesellschaftlichen Rahmen. Andererseits fordern gesellschaftliche Veränderungen, Digitalisierung und neue Erwartungen immer mehr Flexibilität, Mut und Innovation. Und genau hier kommt die Transformationsforschung ins Spiel – oder besser gesagt: Maja Göpel und ihr Buch „Werte – Ein Kompass für die Zukunft“.

Zum Thema KI in Behörden haben wir mit Christian Hartz, Legal Engineer und Experte an der Schnittstelle zwischen juristischen Fragestellungen und IT/KI im öffentlichen Sektor gesprochen.

Die Europäische Union hat mit dem Artificial Intelligence Act (EU AI Act) das weltweit erste umfassende Gesetz zur Regulierung künstlicher Intelligenz (KI) im Mai 2024 verabschiedet. Ziel ist es, KI-Technologien sicher und ethisch vertretbar zu gestalten, während gleichzeitig Innovationen gefördert werden sollen.