Ulm baut um – Von der Baustellenkommunikation zum „Behörden-DMAX“
Baustellen sind normalerweise kein Thema, bei dem Menschen vor Begeisterung auf Instagram hängen bleiben. Eher im Gegenteil: Sperrungen, Umleitungen, Stau und Lärm gehören zu den Dingen, bei denen Verwaltungen besonders schnell Kritik abbekommen.
Die Stadt Ulm zeigt mit dem Kanal „Ulm baut um“, dass es auch anders geht. Dort werden Baustellen nicht nur angekündigt, sondern erklärt, begleitet und erzählt. Mit Zeitraffern, Livestreams, Webcams, Baustellenführungen, Kollaborationen mit Baupartnern und persönlichen Updates von der Baustelle.
In dieser Folge sprechen wir mit Ilka Koschak von der Stadt Ulm, wie aus klassischer Baustellenkommunikation fast so etwas wie ein “Behörden-DMAX” geworden ist: große Maschinen, Brückenabrisse, Baufortschritt, echte Einblicke und gleichzeitig verlässliche Informationen für die Menschen vor Ort.
Es geht um Ressourcen, interne Abstimmung, Community Management, Pressearbeit, Storytelling, Wertschätzung für die Menschen auf der Baustelle – und um die Frage, warum nicht viel mehr Städte solche schwierigen Themen offensiver, sichtbarer und mutiger kommunizieren.
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Weitere InformationenIlka Koschak
Ilka Koschak ist Teil des Teams für Baustellenkommunikation der Stadt Ulm und verantwortet dort den Social-Media-Auftritt von „Ulm baut um“. Ursprünglich kommt sie nicht aus der klassischen Verwaltung, sondern über Sprachen, Kulturraumstudien, freie Wirtschaft, Elternzeit und privates Bloggen zur Stadtverwaltung.
Bei der Stadt Ulm war sie zunächst viele Jahre für die zentralen Social-Media-Kanäle mitverantwortlich, bevor sie in die Kommunikation großer Infrastrukturprojekte wechselte. Heute macht sie sichtbar, was hinter Baustellen steckt: von Verkehrseinschränkungen über Brückenabrisse bis zu Großprojekten wie der B10 und den Vorbereitungen auf die Landesgartenschau.
Ihr Arbeitsalltag verbindet Redaktion, Content Creation, Baustellenrecherche, Community Management, Abstimmung mit Fachbereichen, Pressearbeit und visuelles Storytelling. Besonders spannend: Der Kanal zeigt, dass selbst ein Thema wie Baustellen auf Social Media stark funktionieren kann, wenn Verwaltung nicht nur informiert, sondern erklärt, zeigt und erzählt.
