Braucht jede Behörde einen Content Creator?

Social Media ist längst kein Nebenjob mehr. Für Unternehmen und Verwaltungen gilt: Wer nicht selbst erzählt, wird erzählt. Aber braucht es dafür wirklich eine:n eigene:n Content Creator – oder reicht es, wenn Menschen einfach zeigen dürfen, was sie ohnehin tun?

Darüber sprechen wir im Podcast Kleinstadtniveau mit Artur Derr, Geschäftsführer der Black Forest Gruppe und der Mair Akademie. Seine Antwort ist eindeutig – und gleichzeitig anders, als viele denken.

Kommunikation ohne Gesichter ist keine Kommunikation

Behörden, Sparkassen, Stadtwerke – alle stehen vor der gleichen Herausforderung: Menschen verstehen ihre Arbeit erst, wenn sie Gesichter dazu sehen.
Artur Derr sagt: „Wir brauchen keine künstlichen Influencer:innen in Behörden – wir brauchen Menschen, die authentisch zeigen, was sie tun.“

Damit trifft er einen Nerv. Denn die erfolgreichsten Formate entstehen dort, wo Mitarbeitende sichtbar werden dürfen. Nicht, weil sie perfekt vor der Kamera sind, sondern weil sie echt sind. Weil sie für etwas stehen.

Das funktioniert im Mittelstand genauso wie im Rathaus: Vertrauen wächst, wenn Menschen Haltung zeigen.

Artur Derr

Artur Derr ist Geschäftsführer der Black Forest Gruppe und der Mair Akademie. Der ehemalige Banker und heutige Kommunikationsexperte gilt als einer der profiliertesten Stimmen für authentisches Social-Media-Storytelling im Mittelstand.
Sein Credo: „Weniger Werbung, mehr Haltung.“ Er zeigt, wie Organisationen – von Banken bis Behörden – ihre Menschen sichtbar machen können, ohne sie zu instrumentalisieren.

Von Hochglanz zu Hands-on

Was viele Behörden bisher „Kommunikation“ nennen, ist oft Informationsmanagement: Texte, PDFs, Bekanntmachungen.
Doch Plattformen wie LinkedIn, Instagram oder TikTok funktionieren anders. Sie belohnen Tempo, Persönlichkeit, Nähe. Nicht die Institution, sondern die Person.

Artur Derr arbeitet mit Regionalbanken, Kommunen und Mittelständlern, die genau das lernen wollen: Wie man Kommunikation von innen heraus baut – mit Menschen, nicht über sie. Seine Formel: Sichtbarkeit entsteht durch Erlaubnis, nicht durch Budget.

In seinem Training entstehen Formate, die Haltung zeigen, statt Hochglanz zu imitieren: Finanzbildung von Bankmitarbeitenden, Einblicke aus dem Rathaus, ehrliche Geschichten aus der Verwaltung. Kein Drehbuch, kein Perfektionismus – aber Wirkung.

Warum diese Haltung auch für Verwaltungen zählt

Viele Verwaltungen suchen noch nach dem richtigen Ton in sozialen Medien – zwischen Bürgernähe und Seriosität. Doch die Wahrheit ist: Wer heute Menschen erreichen will, braucht beides.

Ob Jobkampagne, Krisenkommunikation oder Stadtmarketing – die Frage ist nicht, ob man Content Creator braucht, sondern wo man sie findet: mitten in der eigenen Organisation.

Das, was Artur Derr Banken beibringt, gilt auch für Behörden:
Zeig, was du tust. Erzähl, warum es wichtig ist. Und hab keine Angst davor, menschlich zu wirken.

Denn Sichtbarkeit entsteht nicht durch Inszenierung.
Sondern durch Vertrauen.

🎧 Jetzt reinhören: Kleinstadtniveau #80 – Wie Artur Derr mit Authentizität Reichweite aufbaut.

Solltest du Fragen oder Anmerkungen haben, schicke uns gerne eine E-Mail an hallo@amtshelden.de. Ihr kommt in eurer Stadt mit Social Media nicht wirklich voran? Dann haben wir vielleicht was für dich – schau dir mal unser Amtfluencer-Programm an.