Was würdest du tun?

Echte Fälle aus dem Social-Media-Alltag von Behörden

Unter einem Beitrag entstehen plötzlich hunderte kritische Kommentare. Eine falsche Information über die Behörde verbreitet sich. Eine Mitarbeiterin wird vor der Kamera persönlich angegriffen. Ein Video wird aus dem Zusammenhang gerissen. Was würdest du tun?

Genau diese Situationen wollen wir bei unserem Panel auf der Connected-Konferenz diskutieren. Dafür suchen wir eure echten Fälle aus dem Social-Media-Alltag. Uns interessieren vor allem die Situationen, in denen es keine offensichtliche Lösung gibt und ihr euch gefragt habt: „Was machen wir jetzt?“

Vielleicht habt ihr selbst schon einmal vor einer solchen Entscheidung gestanden. Oder ihr habt eine Situation erlebt, bei der ihr euch im Nachhinein gefragt habt, ob ihr anders hättet reagieren sollen.

Dein Fall. Eure Erfahrungen. Eine gemeinsame Diskussion.

Reiche uns deine Situation über das Formular ein. Wir wählen daraus einige Fälle für das Panel aus und diskutieren sie gemeinsam mit unseren Referent. Dabei geht es nicht darum, im Nachhinein die eine perfekte Lösung zu finden. Spannend wird es gerade dann, wenn unterschiedliche Menschen dieselbe Situation unterschiedlich bewerten.

Was ist passiert?

Beschreibe deinen Fall so konkret wie möglich:

Was ist passiert?

Was war die Situation?

Was war die schwierige Entscheidung?

Worum musstet ihr euch in diesem Moment Gedanken machen?

Welche Möglichkeiten standen im Raum?

Zum Beispiel reagieren, abwarten, löschen, intern klären oder öffentlich Stellung nehmen.

Wie habt ihr tatsächlich reagiert?

Diese Angabe ist optional.

Was würdest du die Runde gerne dazu fragen?

Hier kannst du die Frage formulieren, auf die du gerne eine Einschätzung aus der Praxis bekommen würdest.

Du kannst anonym bleiben

Du musst weder deinen Namen noch deine Behörde angeben. Gerade wenn es sich um eine schwierige oder sensible Situation handelt, kannst du deinen Fall vollständig anonym einreichen. Bitte achte trotzdem darauf, keine personenbezogenen oder vertraulichen Informationen einzutragen. Wenn du möchtest, kannst du außerdem angeben, welcher Person aus unserer Runde du deinen Fall besonders gerne stellen würdest.

Nicht bei der Connected dabei?

Kein Problem. Auch wenn du nicht vor Ort bist, kannst du deinen Fall einreichen. Ausgewählte Situationen nehmen wir mit auf die Bühne. Weitere Fälle können anschließend über die Amtshelden-Kanäle aufgegriffen werden.

Wichtig: Wir können nicht garantieren, dass jeder eingereichte Fall im Panel beantwortet oder anschließend veröffentlicht wird.

Jetzt deinen Fall einreichen

Wann wusstest du bei Social Media kurz nicht: „Was machen wir jetzt?“ Dann erzähl uns davon.