Blog – Kommunikation

In der Behördenkommunikation spielt Vorsicht eine zentrale Rolle. Sie ist Teil professionellen Handelns, Ausdruck von Verantwortung und häufig auch notwendig, um komplexe Inhalte korrekt darzustellen. Gleichzeitig zeigt sich in der Praxis immer wieder, dass genau diese Vorsicht zu einem der größten Hindernisse für wirksame Kommunikation werden kann. Im Gespräch mit Janika Mägerle wird deutlich, wie…

Politische Kommunikation hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Während klassische Kanäle lange Zeit die wichtigste Rolle gespielt haben, sind soziale Medien heute ein zentraler Bestandteil der öffentlichen Kommunikation geworden. Gerade für Institutionen wie den Deutschen Bundestag stellt sich dabei eine besondere Herausforderung: Wie kann man Inhalte vermitteln, die neutral, sachlich und korrekt sind,…

Soziale Medien sind nicht einfach digitale Kanäle, auf denen Inhalte hoch- oder runtergescrollt werden. Sie sind soziale Räume – geprägt von alten menschlichen Mustern, die heute in Echtzeit und auf globaler Ebene sichtbar werden. Das zu verstehen verschiebt den Blick: Weg von Tools, weg von Algorithmen als „Black Box“ – hin zu einem klareren Bild…

Wir räumen mit der Vorstellung auf, dass es für Verwaltungs-Podcasts erst einmal hohe Investitionen braucht. Viel wichtiger als teure Technik ist ein gutes und langfristig funktionierendes Konzept.

Unserer Meinung nach gibt es zu wenige Behörden-Podcasts und man sollte das Potenzial dieser Nische definitiv besser nutzen!

Wie Verwaltungen LinkedIn sinnvoll nutzen – und wo sie aufhören sollten, Zeit zu verschwenden LinkedIn ist für viele Behörden inzwischen gesetzt. Ein Profil ist da. Oft auch eine Strategie. Manchmal sogar ein Redaktionsplan. Und trotzdem bleibt bei vielen das Gefühl: Irgendwie passiert hier zu wenig. Kaum Reichweite. Wenig Interaktion. Noch weniger Bewerbungen. Und intern die…

„Nicht mehr mein Land“ ist eine Doku-Podcast-Serie des Bayerischen Rundfunks über ein Thema, das Deutschland seit Jahren prägt und spaltet. Zehn Jahre nach dem sogenannten Flüchtlingssommer erzählt die Serie keine Schlagzeilen, sondern persönliche Geschichten. Es sind Geschichten von Menschen, deren Leben sich seit 2015 grundlegend verändert hat. Es geht um Identität, um Zugehörigkeit, um Enttäuschung…

Dieser Artikel ist eine Sammlung solcher Instagram Best Practices. Keine Rangliste, kein Wettbewerb, sondern ein Blick auf Accounts, die uns auffallen, die uns begeistern und von denen wir lernen können. Accounts, bei denen man sieht: Es geht. Und jede Verwaltung kann das – unabhängig von Größe, Budget oder Team. Es gibt viele weitere tolle Behördenaccounts, die ebenfalls hervorragende Arbeit leisten. Unsere Auswahl versteht sich als Inspiration – als Sammlung von Beispielen, an denen man gut erkennen kann, was heute möglich ist und wie unterschiedliche Ansätze wirken können. 

Die unbequeme Wahrheit lautet:
Jugendbeteiligung scheitert selten an Jugendlichen.
Sie scheitert an den Strukturen, Routinen und Haltungen der Erwachsenenwelt – besonders im öffentlichen Sektor.

Kommunikation verändert sich – und zwar schneller, als vielen Verwaltungen lieb ist. Während die Anforderungen an Behörden steigen, verändern sich gleichzeitig die Erwartungen der Bürgerinnen und Bürger, insbesondere der Generationen Z und Alpha. Sie sind digital aufgewachsen, in einer Welt, die durch stetigen Informationsfluss, Plattformlogiken und algorithmische Feeds geprägt ist. Die XPLR: Media „Gen Z und Alpha“ Studie 2025 zeigt eindrucksvoll, wie diese jungen Zielgruppen denken, was sie von Institutionen erwarten und wie sie sich informieren.

Social Media ist längst kein Nebenjob mehr. Für Unternehmen und Verwaltungen gilt: Wer nicht selbst erzählt, wird erzählt. Aber braucht es dafür wirklich eine:n eigene:n Content Creator – oder reicht es, wenn Menschen einfach zeigen dürfen, was sie ohnehin tun?

Ein Leitfaden für alle, die in Kommunen und Behörden mit Bürgern kommunizieren.
Behördenkommunikation hat oft den Ruf, trocken und bürokratisch zu sein. Daher setzen wir einfach ein paar lustige Smileys und lockern die Kommunikation auf. Eine gute Idee? Ja oder nein? Was denken Sie? 

Social Media ist längst kein Nebenjob mehr. Für Unternehmen und Verwaltungen gilt: Wer nicht selbst erzählt, wird erzählt. Aber braucht es dafür wirklich eine:n eigene:n Content Creator – oder reicht es, wenn Menschen einfach zeigen dürfen, was sie ohnehin tun?

Social Media ist längst kein Extra mehr. Plattformen wie TikTok, X oder Instagram sind heute der Ort, an dem Menschen über Politik sprechen, sich informieren – und ihre Meinung bilden. Das bedeutet: digitale Räume sind kein Nebenschauplatz, sondern demokratischer Hauptplatz. Genau darüber haben wir im Podcast Kleinstadtniveau mit Prof. Dr. Jasmin Riedl gesprochen, Politikwissenschaftlerin an…

Meta (Facebook, Instagram, Threads) zieht den Stecker: Ab Oktober 2025 wird es in der EU keine politischen, Wahl- und gesellschaftspolitischen Anzeigen mehr geben. Hintergrund sind neue EU-Vorgaben zur Transparenz politischer Werbung – die Anforderungen sind Meta zu komplex. Deshalb wird das Format politische Werbung komplett gestrichen.

Community Management wird in vielen Verwaltungen noch immer stiefmütterlich behandelt. Einmal auf „Posten“ geklickt, ein paar Likes gesammelt, vielleicht eine schnelle Antwort – und dann weiter zum nächsten Inhalt. Dabei entscheidet genau dieser Bereich oft darüber, ob Social Media in der Verwaltung als Service wahrgenommen wird oder nur als zusätzlicher Werbekanal.

„Wir müssen sofort reagieren!“ Klingt vertraut?Bei negativen Kommentaren wissen wir ganz genau, was zu tun ist:Es sticht im Bauch. Alle Augen aufs Monitoring. Sofort Besprechung im Team. Reaktion vorbereiten, interne Freigabe, im Zweifel noch den Chef draufschauen lassen. Dann wird mit Fingerspitzengefühl geantwortet – nur um festzustellen, dass der Absender oft gar nicht an einem…

Was Behörden von der Stadt Oldenburg lernen können: 7 Best Practices für Social Media in der Verwaltung – mit Antonia zur Mühlen im Kleinstadtniveau-Podcast.

Was ist IRL Marketing – und was macht es neu? IRL-Marketing – drei Buchstaben, die für viele der Trend 2025 sind.Ob Marken, NGOs oder Start-ups: Alle reden davon, wie sie digitale Reichweite wieder in echte Begegnungen übersetzen können. Denn klar ist: Likes sind schön, aber sie ersetzen nicht, was Menschen offline verbindet. Genau darum geht’s…

Wer in Behörden über Fortschritt spricht, landet schnell bei Tools, Prozessen, Plänen. Aber selten bei einer Frage:
Was wäre, wenn alles beim Alten bleibt – nur unser Denken nicht?

Fragen stellen ist keine Methode, die man einmal auspackt, wenn man nicht weiterweiß.
Es ist eine Haltung: neugierig, mutig, forschend.

Marburg-Liebe: Ein Podcast-Gespräch über Stadtmarketing, Mut zur Kreativität und hybride Teams in der Verwaltung

Wie sichtbar ist das Kabinett Merz in den sozialen Netzwerken? Dieser Beitrag zeigt, wie die Minister:innen auf Instagram, TikTok, LinkedIn & Co. kommunizieren – wer mutig vorangeht, wer strategisch agiert und wo noch Luft nach oben ist. Eine Analyse zur politischen Kommunikation im digitalen Zeitalter.

Menschen wollen mitreden. Sie wollen gehört werden, mitgestalten, dabei sein. Genau das macht Community Management möglich – auch und gerade in der Verwaltung. Denn wenn aus Zielgruppen echte Gemeinschaften werden, entsteht nicht nur Reichweite, sondern Beziehung. Und die ist Gold wert.

In der kleinen, aber pulsierenden Stadt Sonnenfels weht ein frischer Wind durch die Verwaltung. Vor zwei Jahren hätte niemand gedacht, dass sich hier einmal eine Kommunikationskultur entwickeln würde, die weit über die Stadtgrenzen hinaus für Aufsehen sorgt. Sonnenfels, mit seinen 85.000 Einwohner:innen, war lange Zeit eine klassische Stadtverwaltung – schwerfällig, zurückhaltend, oft nur in Form…

TikTok und Behördenkommunikation – passt das zusammen? Das Finanzministerium Baden-Württemberg hat es versucht. Mit einem mutigen Video wollte es Steuern auf TikTok erklären und gleichzeitig die jüngere Zielgruppe ansprechen. Doch die Strategie ging mit einem TikTok-Shitstorm nach hinten los.

Doch Bilder können so viel mehr: Sie machen Behörden nahbarer, zeigen echte Menschen statt Symbolpolitik und erzählen Geschichten, die Bürger:innen berühren. Die Lösung? Ein internes Foto-Team!

Bilder machen Social Media lebendig – auch für Behörden. Sie helfen, Informationen ansprechend zu vermitteln, Bürger:innen einzubinden und die eigene Arbeit sichtbar zu machen. Doch Vorsicht: Nicht jedes Foto darf einfach so genutzt werden! Verschiedene Bildrechte wie Urheberrecht, Persönlichkeitsrechte und Plattform-Regeln müssen beachtet werden, um Abmahnungen und rechtliche Probleme zu vermeiden.

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte – doch leider sprechen viele Fotos von Behörden eine eher langweilige Sprache. Sie sind statisch, unpersönlich und erzeugen wenig Emotionen. Dabei können gute Fotos enorm zur Außenwirkung einer Behörde beitragen. In diesem Artikel erfährst du, welche typischen Fehler es gibt und wie du sie vermeiden kannst, um authentische und ansprechende Bilder zu erzeugen.

Politische Kommunikation ist kein Hexenwerk. Eigentlich. Trotzdem scheitern viele Politiker daran, Social Media für sich zu nutzen. Sie posten langweilige Statements, die niemand liest. Sie lassen jede Nahbarkeit vermissen. Und sie ignorieren die Plattform Regeln – um sich dann zu beschweren, dass sie nicht genug Reichweite bekommen. Warum ist das so? Und wie machen Politiker…

In einer Zeit, in der digitale Kommunikation allgegenwärtig ist, stehen Behörden vor der Herausforderung, ihre Botschaften effektiv und zeitgemäß zu vermitteln. Ein Blick auf Persönlichkeiten wie David Matei, Jugendoffizier der Bundeswehr und erfolgreicher Content Creator, zeigt, wie moderne Kommunikation gelingen kann.

Digitale Barrierefreiheit – ein Wort, das oft nach Vorschriften und Technik klingt. Doch in unserer neuen Folge von Kleinstadtniveau haben wir mit Michael Düren darüber gesprochen, was wirklich dahintersteckt. Und es war ein echter Augenöffner.

Doch, was ist das Stadtgespräch? Das erklärt Sven Matis in diesem Beitrag zu seinem Buch mit dem Titel „Stadtgespräch: Neues Bewusstsein für moderne Kommunikation“

Wer schon einmal mit einer Behörde zu tun hatte oder selbst im öffentlichen Dienst arbeitet, weiß: Beamtendeutsch ist eine Welt für sich. Zwischen „Badischer Aktenheftung“ und „EDEKA (Ende der Karriere)“ lauern kryptische Begriffe, lange Wortungetüme und eine Prise humorvoller Amts-Alltagssprache. Doch was verbirgt sich wirklich hinter diesen Begriffen?

Wir haben mit Lutz Hanus, dem Inhaber der Hanauer Agentur „digitalnaturals“ und erfahrener Experte für Krisenkommunikation, über das Attentat in Hanau am 19. Februar 2020 gesprochen.

Eine Plattform, die oft übersehen wird: Google Maps für Behörden. Warum das ein wichtiges Thema ist? Behörden können über Google Maps mehr Transparenz schaffen, ihre Kommunikation verbessern und wertvolle Rückmeldungen direkt von Bürger erhalten.

Wie sieht eine sinnvolle Strategie für den Einsatz von WhatsApp-Kanäle für Behörden aus? Wir haben vier strategische Ansätze entwickelt, die Behörden nutzen können, um ihre Zielgruppe effektiv zu erreichen.

Ob es darum geht, komplexe Projekte zu koordinieren, schnelle Entscheidungen zu treffen oder einfach nur den täglichen Betrieb aufrechtzuerhalten – ohne gute interne Kommunikation in Behörden läuft nichts rund.

Wie schafft man eine erfolgreiche Social-Media-Strategie für Behörden? Hier geben wir euch einen Leitfaden an die Hand, um Schritt für Schritt eine Strategie zu entwickeln, die wirklich funktioniert.

In der modernen Behördenkommunikation ist die Präsenz auf Social Media unverzichtbar geworden. Die richtige Plattform auszuwählen, ist jedoch keine einfache Aufgabe. Wir haben die 15 besten Social-Media-Plattformen für Behörden in Deutschland untersucht.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist ein Gesetz, das die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen in Deutschland regelt. Ziel des BFSG ist es, sicherzustellen, dass Menschen mit Behinderungen gleichberechtigten Zugang zu Produkten und Dienstleistungen haben, die für die allgemeine Öffentlichkeit bestimmt sind.

Twitch, ursprünglich als Plattform für Gaming-Streams bekannt, hat sich zu einem vielfältigen Netzwerk für interaktives Live-Entertainment entwickelt. Dieser Artikel beleuchtet mit dem Expertenwissen von Mike Schleiermacher, warum Twitch für Behörden eine wertvolle Ergänzung im Marketing-Mix sein kann.

Vor einigen Wochen wurde die Stadt Schweinfurt in einem Satire-Video der Heute Show erwähnt. Wie es dazu kam und wie die Stadt damit umgegangen ist, verrät uns in diesem Blogartikel die Social-Media-Managerin der Stadt Schweinfurt, Anja Lippert-Herold.

Es gibt den TikTok-Bürgermeister, der Bundeskanzler ist mittlerweile auf TikTok vertreten und so gewinnt TikTok für Behörden auch immer mehr an Bedeutung. Gemeinsam mit Magnus Folten berichten wir über TikTok-Strategien für Behörden und wie Behörden TikTok effizient nutzen können.

Mit dem Strategie-Experten Jens Wiese klären wir alle Fragen rund um das Thema Social-Media-Strategie. Brauchen Behörden überhaupt eine Strategie? Wie kommt man zu einer guten Social-Media-Strategie? Und wie macht man Ziele messbar, wenn es nicht um Follower, Reichweiten und Likes geht?

In diesem Beitrag geht es um das Thema Organic Social. Wie macht man das und was hat es damit auf sich? Das erklärt Diana Riemer, Expertin für Social Media und Kommunikation.

Dir fehlt es an Ideen für dein nächstes Behörden-Reel? Kein Problem! Wir haben 100 Hook-Ideen gesammelt, die Du ganz einfach auf deine Behörden-Reels anwenden kannst.

In diesem Beitrag geht es um das aktuellste Thema in der Welt der sozialen Medien: der WhatsApp-Kanal! Ein Thema, das neben LinkedIn in der Behördenkommunikation aktuell für am meisten Bewegung sorgt.

Ein WhatsApp-Kanal ist mehr als nur ein „aktueller Trend“ in der Behördenkommunikation. In diesem Gastbeitrag bringt Markus Lenz Licht ins vermeintlich Dunkle.

Dieser Blog-Artikel ChatGPT und Behördenkommunikation wurde komplett mit KI erstellt. Er basiert auf dem KI basierten Transkript unserer Kleinstadtniveau Podcast-Folge „Schreib mal 3 Tweets, ChatGPT“ aus dem März 2023. Das Transkript wurde mit Trint erstellt. ChatGPT haben wir mit Murf.ai eine Stimme gegeben. Und ChatGPT selbst hat den Blogbeitrag geschrieben. Das Bild wurde von Midjourney generiert.

Besondere Lagen erfordern eine besondere Kommunikation und Rettungskräfte. Genau an dieser Stelle kommt Michael Ehresmann zum Einsatz. Er ist zuständig für die Krisenkommunikation im Falle einer besonderen Lage.

In diesem Artikel geht es um das Thema Abfall, ja richtig gehört! Es geht nämlich um die Abfallwirtschaft. Aber was genau ist das?! Und wieso braucht man eine gute Kommunikation rund um Müll?!

“Ich brauche einen Kita-Platz für meine Tochter, oder ich lasse sie hier.“ – Ramona Schumann über ihre Anfänge in der Kommunalpolitik.

Dominik Artefex erstellt unterhaltende Kurzvideos zu Behörden-Klischees und Büro-Szenen. Er verkörpert den Behörden-Wahnsinn auf humorvolle Art und wir klären, warum und was er damit erreichen möchte.

Amtshelden hat eine LinkedIn Umfrage gestartet, um zu erfahren, wie verbreitet die Plattform bereits im Öffentlichen Dienst ist, wie und für was das Business-Network konkret genutzt wird und was sich die Mitarbeitenden aus Behörden dort erhoffen und wünschen.

In der Stadt Taunusstein wurde vor Kurzem ein eigener Instagram-Account speziell für Einwohner*innen unter 25 Jahren ins Leben gerufen. Wir erklären dir, weshalb es sinnvoll ist Social Media für die junge Zielgruppe zu betreiben!

Wir wechseln die Perspektive und schauen aus Sicht des Bürgermeisters/in auf die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit für Behörden.

Welche Herausforderungen und Chancen bringt Social Media für Behörden mit sich? Am Beispiel der Stadt Tuttlingen zeigen wir dir, wie man eine Stadt erfolgreich positionieren kann.

Social Media in der Großstadt: Kann das Sabine-Prinzip auch auf Kleinstadt-Niveau und mit kleinem Budget funktionieren? Das beantwortet Alexander Vogel, Leiter des Presseamts der Stadt Köln.

Instagram? Da sind doch nur Selbstdarsteller mit Fotos von sich, Essen oder Reisen – brauche ich nicht für meine Stadt.

Wir erklären dir, was ein Imagefilm ist und warum wir das Wort hassen und es lieber anders machen.

Es ist DAS Totschlagargument für alle Zauderer in Sachen Social Media. Aber was steckt dahinter?

Wie viel Humor darf Behördenkommunikation? Und wie bleibt man trotzdem noch authentisch?

Du hast das Gefühl, dass deine Kolleg*innen dich und deine Arbeit nicht verstehen? Dann geht es dir wie Julia – Schnittstellenarbeit in der Behörde

Den/die Bürgermeister/in gilt es richtig zu positionieren. Wie man das genau in Social Media anstellt, haben wir folgend mal zusammengefasst!

Es ist für die meisten Kommunikator*innen die persönliche Hölle: DSGVO, Recht am eigenen Bild, Urheberrecht, Informationsfreiheit und alles andere, was mit Paragrafen beginnt. Und die Sorge, was falsch zu machen und geltendes Recht unbewusst zu verletzen, ist wohl der häufigste Grund, weshalb Social Media in Behörden immer noch zögerlich angegangen wird. Deshalb haben wir beim Profi nachgefragt. Interview mit Dr. Thomas Schuster.

Ihr kennt das sicher. In eurer Stadtverwaltung werden lieber Gründe gesucht, warum ihr kein Social Media machen solltet? Ist der Bürgermeister noch nicht überzeugt oder ist die Gemeindevertretung noch skeptisch?

Matthias Beer ist Bürgermeister. Auf TikTok hat er mehr Follower als sein Ort Einwohner hat. Hat TikTok für Behörden Potenzial?

Katzenbilder, Shitstorm, Praktikanten-Job – es gibt jede Menge Klischees in Sachen Social Media. Wahrscheinlich sind die Vorbehalte in den Amtsstuben noch ein bisschen verbreiteter als sonst. Wir “spielen” eine Runde Bullshit-Bingo und liefern gleich alle Gegenargumente mit.

Keine Kohle, keine Posts? Na aber hallo. Julia verrät, für was sie in der Pressestelle einer Kleinstadt Geld ausgeben (und für was nicht). Christian erzählt, warum er es oft besser findet, für Social Media lieber nichts auszugeben. Und zusammen geben wir Tipps, wie man auch ohne Budget einen guten Social-Media-Job für die Bürgeri*innen machen kann. 

Seit über zwei Jahren ist Kommunen-Kommunikation quasi auch Krisenkommunikation. Maskenpflicht, Regeländerungen und Montagsspaziergänge führten dazu, dass Kommunikationsverantwortliche in Stadt und Land teils im Minutentakt Infos aufnehmen, aufbereiten und weitergeben mussten. Die Bürger*innen hatten Fragen – Social-Media-Verantwortliche auch.

Über das morgendliche Zähneputzen diskutiert niemand mit sich selbst. Man denkt nicht mal darüber nach. Und das ist die Magie von Routinen: automatisierte Abläufe, die leicht von der Hand gehen und damit sehr effizient sind. Gerade in Sachen Social Media kann man sich sonst nämlich schnell verzetteln – vor allem an Tagen, wenn in der Stadt mal wieder alles gleichzeitig passiert.